Banco de TalentosProduto/CS
Agente CS
Garanta o sucesso e a retenção de alunos e clientes das mentorias.
Nível
Júnior/Pleno
Local
Belo Horizonte
Modelo
Presencial
Vínculo
PJ
Sobre a vaga
Responsável por onboarding, acompanhamento e sucesso dos alunos/clientes, atuando em retenção, experiência e redução de churn.
Requisitos
- Experiência em Customer Success, preferencialmente em educação/infoprodutos
- Domínio de metodologias de CS (health score, customer journey mapping, playbooks)
- Experiência com gestão de renovação e prevenção de churn
- Conhecimento básico de marketing digital
- Proficiência em ferramentas de CRM e gestão de relacionamento
- Conhecimento de Excel/Sheets para análise de dados
- Foco em retenção, NPS e churn
Diferenciais
- Vivência prévia com programas de aceleração ou mentorias high ticket
- Conhecimento sobre lançamentos de infoprodutos
- Experiência com mentorias/comunidades digitais
- Familiaridade com métricas de negócios digitais (CAC, LTV, ROI)
O que oferecemos
- Remuneração competitiva com componente variável atrelado a renovação
- Acesso gratuito a toda metodologia PQV e materiais do programa
- Participação em Hands On e networking com empreendedores digitais
- Ambiente de aprendizado contínuo sobre produtos digitais
- Possibilidade de crescimento para Senior CS ou liderança de time
Diferenciais do PQV
- Comunicação próxima, sem corporativismo
- Resultados tangíveis: você ajuda pessoas a criar produtos, fazer vendas, mudando de vida
- Espaço para propor e testar melhorias